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www.888真人.net|婴儿看病难位居11月群众诉求热点榜首 成都市网络理政平台建议:增加儿科门诊和床位

2019-12-25 18:48:04 来源:网络

www.888真人.net|婴儿看病难位居11月群众诉求热点榜首 成都市网络理政平台建议:增加儿科门诊和床位

www.888真人.net,封面新闻记者 赖芳杰 实习生 武明

12345,最简单的号码,为成都市民最及时排忧解难。12月6日,封面新闻记者从成都市大数据和电子政务管理办公室获悉,成都市网络理政平台11月运行报告出炉,网络理政平台累计访问量203622人次;收到群众来电、来信175303件。

在群众诉求的热点问题中,婴幼儿看病难,位居榜首。市民反映婴幼儿看病难问题270件,主要集中在医院急诊科挂号难、排队久、医护人员不足等方面。对此,网络理政平台提出了增加儿科门诊、急诊医护人员数量和住院床位的建议。

超过20万人次访问网络理政平台 发布诉求

11月,网络理政平台累计访问量203622人次;收到群众来电、来信175303件。其中,来电162660件,来信12643件,来信中市政府信箱10381件,区(市)县信箱2032件,乡镇(街道)信箱230件。

从区域上看,群众来电、来信量排名前三的区(市)县分别是武侯区、高新区和金牛区,合计占比22.75%。

从诉求性质上看,反映类119487件、咨询类46687件、求助类5369件、建议类3450件、表扬类310件。

市场监督、劳动保障、交通管理三大问题诉求量较大

从诉求内容上看,市场监督、劳动保障、交通管理三个方面诉求量较大,占来电来信总量的38.19%。排列前三的问题中,市场监督类24354件,占受理总量的13.89%,主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面。劳动保障类21816件,占受理总量的12.44%。其中咨询16143件,占该类问题总量的74.00%;投诉5673件,占该类问题总量的26.00%,主要集中于劳动纠纷、工资拖欠等方面。交通管理类20789件,占受理总量的11.86%,主要集中于占道停车、红绿灯及电子眼管理、公交线路规划设置等方面。

热点诉求:市民反映婴幼儿看病难问题270件

11月,市民反映婴幼儿看病难问题270件,主要集中在医院急诊科挂号难、排队久、医护人员不足等方面。来自网络理政平台的数据显示,本月一位市民的两个月大婴儿患肺炎,联系了5家医院,均被答复无床位无法收治,最后经120协调,在医院接受治疗。

针对诉求,该区进行调查,并答复目前全区儿科最高峰时,每日要承担近1900人次门诊,收治近80人次入院,各助产机构儿科床位紧张,时常处于饱和状态。市民反映当晚,区内各助产机构儿科确无床位,根据急诊工作流程,医院住院科室均设有应急床位,如医师评估患者病情较急、较危重等情况,均会按照规范进行救治,不会存在无法及时得到医治的情况。

对此,成都市网络理政平台提出建议,完善医疗机构的设置规划,加大医疗卫生基础设施建设力度,增加儿科门诊、急诊医护人员数量和住院床位,缓解我市婴幼儿医疗资源紧缺现状。

同时,充分发挥基层医疗卫生机构作用,强化基层医疗卫生单位服务能力,加大社区居民健康管理和健康教育服务力度。

热点诉求:市民投诉出租车找补假币事件142件

市民张先生拨打12345投诉,他在海椒市乘出租车前往东光小区,打表金额12元,给司机100元,司机要求换一张,认出司机更换的货币是假币后,让司机直接找零钱,回家后发现找回的零钱中仍有30元假币。

数据统计,本月市民投诉出租车找补假币事件142件。对此,成都市网络理政平台建议相关部门应加大对假币源头的查处力度,依法严惩制造、贩卖、使用假币的违法行为。

同时,倡导市民搭乘出租车尽量使用电子货币支付,降低风险;并鼓励市民向公安机关提供制造、贩卖、使用假币的违法犯罪线索,共同维护成都社会治安。

群众满意率94.77% 不满意的有3897件诉求

11月,群众评价不满意的有3897件,满意率94.77%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有3122件,满意率94.53%;部门办理件中群众评价不满意的有775件,满意率95.55%。

其中,向区(市)县转办的57122件工单中,超期回复45件,超期率0.08%;向部门转办的17410件工单中,超期回复270件,超期率1.55%。

超期件集中在移动通信、水电气、城乡住房等领域。超期原因仍然是承办单位在超出办理回复时限后,未向市民做出合理解释。

共7个区(市)县存在回复超期情况,超期率排名前三的分别为:崇州市、简阳市、金牛区。共17个部门存在回复超期情况,超期率最高的三个部门依次为:国网天府新区供电公司、艾普宽带、移动成都分公司。

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